Confidențialitatea datelor

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu carcater personal și liberă circulație a datelor, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, www.alt-fel.com are obligația de a administră în condiții de sigurantă toate datele furnizate de către utilizator în momentul inregistrării, acestea sunt confidențiale și sunt folosite doar în scopul declarat al acestui site (informarea utilizatorilor privind starea comenzilor, a contului, publicitate). Utilizatorul este obligat să furnizeze datele, acestea fiind necesare în prelucrarea și livrarea comenzilor. Informațiile înregistrate sunt utilizate de către operator și sunt comunicate: reprezentanților legali, partenerilor contractuali ai operatorului și furnizorilor de servicii și bunuri. Conform Legii nr. 677/2001, utilizatorul are drept de acces, de intervenție asupra datelor. Are dreptul de a se împotrivi prelucrării datelor personale și să solicite ștergerea lor. Utilizarea site-ului nostru constituie acceptarea și acordul Termenilor și Condițiilor.

Colectarea de date

Noi colectăm informații atunci când te înregistrezi pe site-ul nostru, te loghezi, faci o achiziție, te înscrii la un concurs și atunci când te deconectezi. Informațiile colectate includ numele, adresă de e-mail, numărul de telefon și cardul de credit. Vom primi în mod automat și vom înregistra informații de la computer-ul și browser-ul tău, inclusiv adresă IP, software-ul și atributele hardware, precum și pagină solicitată.

Utilizarea de informații

Oricare dintre informațiile pe care le colectăm pot fi folosite pentru a: personaliza experiență ta și pentru a răspunde nevoilor individuale, furniza conținut publicitar personalizat, imbunătăti site-ul nostru, imbunătăti serviciul clienți și nevoile de asistentă, contacta prin e-mail, administră un concurs, promovare sau sondaj.

E-Commerce de confidențialitate

Noi suntem singurii proprietari ai informațiilor colectate pe acest site. Informațiile tale personale de identificare nu vor fi vândute, schimbate, transferate sau date oricărei alte societăti, indiferent de motive, fără consimtămantul tău, altele decât cele necesare pentru îndeplinirea unei cereri și/sau tranzacție, de exemplu pentru a trimite o comandă.

Dezvăluirea părtilor terțe

Noi nu vindem, nu negociem sau transferăm către părti din afară informațiile tale personale identificabile. Acest lucru nu include părtile terțe de încredere, care ne asistă în operarea site-ului nostru sau în conducerea afacerii, atâta timp cât părtile sunt de acord să păstreze confidențialitatea acestor informații. Noi credem că este necesar să se facă schimb de informații, cu scopul de a investiga, preveni sau de a luă măsuri ce privesc activitătile ilegale, suspiciunea de fraudă, situațiile care implică potențiale amenintări la siguranță fizică a oricărei persoane, incălcări ale termenilor de utilizare, sau altfel cerute de lege. Informațiile non-private, cu toate acestea, pot fi furnizate către alte părti pentru marketing, publicitate, sau în alte scopuri.

Protejarea Informațiilor

Vom pune în aplicare o varietate de măsuri de securitate pentru a menține siguranță informațiilor tale personale. Numai angajații care au nevoie să efectueze un anumit task (de exemplu, facturare sau serviciu client) beneficiază de acces la informațiile personale de identificare. Calculatoarele/serverele folosite pentru a stoca informațiile personale de identificare sunt păstrate într-un mediu sigur.

Folosim cookie-uri?

Da. Cookie-urile imbunătătesc accesul la site-ul nostru și identifică vizitarea repetată.

Ce sunt cookies?

Majoritatea website-urilor stochează cantităţi mici de informaţii despre activitatea dumneavoastră pe acel website. Aceste informaţii apar sub forma unui fişier text, cunoscut drept cookies. Acesta este stocat pe computerul dumneavoastră personal.

Pentru a vă oferi cea mai bună experienţă, website-ul nostru funcţionează optim având cookies activate. Acestea ne permit să vă recunoaştem în momentul în care vă reîntoarceţi pe site, să indentificăm şi să rezolvăm erorile – oferindu-vă o experienţă mai personală, într-un timp foarte scurt. Datele suplimentare sunt stocate numai cu acordul dumneavoastră.

Cookies nu pot dăuna computerului dumneavoastră şi selecţionăm cu atenţie toţi furnizorii care pot seta cookies în scopuri de marketing.

Tipuri de cookies folosite pe acest website:

Cookies folosite pe acest website se bazează pe ghidul Camerei de Comerţ. Mai jos puteţi consulta informaţii detaliate:

Categoria 1: Cookies absolut necesare

Aceste cookies sunt esenţiale pentru a vă permite navigarea pe website şi folosirea funcţiilor sale, cum ar fi accesarea zonelor securizate. Fără aceste cookies, serviciile pe care le-aţi solicitat, nu pot fi accesate.

Acest website foloseşte cookies absolut necesare. Informaţiile se şterg automat la finalul fiecărei sesiuni.

Categoria 2: Cookies de performanţă

Aceste cookies colectează informaţii referitoare la modul în care utilizatorii folosesc o pagină de internet, de exemplu ce pagini sunt vizitate mai des şi dacă primesc mesaje de eroare. Aceste cookies nu stochează informaţii care pot duce la indentificarea unui vizitator. Toate informaţiile colectate de aceste cookies sunt agregate, rămânând aşadar anonime. Acestea sunt folosite pentru a îmbunătăţi funcţionalitatea website-ului.

Categoria 3: Cookies funcţionale

Aceste cookies permit website-ului să memoreze alegerile pe care le faceţi (cum ar fi numele de utilizator, limba sau regiunea) şi vă pot oferi caracteristici personalizate. Aceste cookies pot fi folosite şi pentru a stoca schimbările pe care le-aţi efectuat la mărimea textului, font-uri şi alte zone din website pe care le puteţi personaliza. Acestea pot fi folosite, de asemenea, pentru a vă furniza serviciile solicitate. Informaţiile colectate de aceste cookies pot fi anonime şi nu pot depista activitatea dumneavoastra pe alte website-uri.

Categoria 4: Cookies pentru publicitate   

Aceste cookies sunt folosite pentru a furniza reclame relevante pentru dumneavoastră. Sunt folosite şi pentru a limita frecvenţa cu care vizualizaţi reclama, dar şi pentru a măsura eficienţa campaniei. Acestea sunt plasate de obicei de către agenţiile de publicitate cu permisiunea operatorului website-ului. Acestea memorează faptul că aţi vizitat un website, iar această informaţie este partajată cu alte organizaţii, cum ar fi agenţiile de publicitate. În mod frecvent cookies publicitare vor fi corelate cu funcţionalitatea site-ului, fiind furnizate de alte organizaţii.

Dezactivare cookies

Dumneavoastră puteţi decide dacă doriţi să instalaţi cookies, dar site-ul funcţionează optim cu toate cookies activate. Setările personale pentru cookies pot fi controlate şi schimbate din setările browser-ului.   

Dacă dezactivaţi cookies, este posibil ca unele caracteristici ale website-ului să se dezactiveze. Chiar şi cu toate cookies dezactivate, o cantitate foarte mică de informaţii va continua să fie preluată din browser-ul dumneavoastră de internet. Aceste informaţii sunt necesare pentru funcţionarea de bază a website-ului nostru.

Dezabonare

Noi folosim adresă de e-mail furnizată pentru a-ți trimite informații și actualizări referitoare la comandă, știri ocazionale despre companie, informații legate de produs etc. Dacă în orice moment dorești să te dezabonezi de la primirea email-urilor viitoare, vom include instrucțiuni de dezabonare detaliate în partea de jos a fiecărui e-mail.

Folosirea produselor

HAINE ALTFEL SRL nu își asumă consecințele legate de nerespectarea de către client a instrucțiunilor de îngrijire și folosință care se găsesc pe etichetele de compoziție și în descrierea produselor.

Plasarea comenzii

Prin plasarea comenzii, îți exprimi acordul privind termenii și condițiile. Pentru a-ți creă un cont pe site-ul nostru avem nevoie de datele tale personale. Ne rezervăm dreptul să anulăm/închidem orice cont creat cu date fictive și de asemenea de a anula comenzile plasate de pe acel cont. Avem dreptul de a anula comenzile care au avut erori de preț/mărime/cantitate datorită unor erori tehnice. Ne rezervam dreptul de a nu acceptă comenzi în diferite cazuri: mai multe retururi din partea aceluiași cleint, comenzi neonorate, diferite considerente obiective.

Livrare

Transportul produselor către dvs. se face prin curier rapid. Din momentul în care ați plasat comandă pe site-ul nostru, alocam 10 zile lucrătoare pană când coletul va ajunge la dvs (dacă produsul se află pe stoc, poate ajunge și a două zi). Pentru zonele indepărtate de oraș, firmă de curierat poate percepe o taxa de transport în plus. Când va aflați în această situație, va vom contacta pentru a va comunică sumă care se va adaugă la transport, de asemenea, există variantă trimiterii coletului într-un sediu al firmei de curierat aflat într-un oraș apropiat de dvs. pentru a elimină taxa suplimentară. În cazul în care s-a produs o eroare tehnică, iar produsul nu se va putea livra, clientul va fi informat despre această situație sumă achitată va fi returnate în termen de 14 zile într-un cont IBAN.

Returul și schimbul produselor

Aveti dreptul de a schimba sau returna orice produs comandat indiferent de motiv intr-un interval de 14 zile calendaristice, daca respectatii urmatoarele criterii:

Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care v-au fost livrate: să aibă etichetele originale atasate, să nu fie purtate sau deteriorate; trebuie păstrate documentele însoțitoare intacte.

Trebuie să ne notificați în scris la adresă de email: contact@alt-fel.com faptul că doriți să returnați/schimbați produsul/produsele din diferite motive, iar acest lucru trebuie făcut în termen de 7 zile calendaristice de la primirea produsului.

In cazul in care doriti schimbarea/returnarea produsului comandat din motive personale (v-ati razgandit din orice motiv sau ati comandat produsul/marimea gresita) cheltuielile de retur vor fi suportate de dvs., ca si client.

În cazul în care s-a produs o eroare tehnică, iar produsul comandat nu se va putea livra, clientul va fi informat despre această situație si sumă achitată va fi returnata în termen de 14 zile într-un cont IBAN (in cazul in care plata a fost efectuata cu cardul).

Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau ați primit un produs ce prezintă defecte, ne puteți contacta într-un interval de 4 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a reclamă această situație, iar produsul va fi înlocuit cu un produs nou sau banii vor fi rambursați, în aceastaa situație costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de noi.

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice, prin transfer bancar în contul dvs. IBAN.

 

În momentul utilizării site-ului și efectuării unei comenzi, clientul a luat la cunostintă și este de acord în totalitate cu cele menționate mai sus.